¶ Отправка голосового сообщения (Exolve)
Отправляет предзаписанное голосовое сообщение (аудиофайл) через платформу Exolve. Получателю звонит робот и воспроизводит запись.
¶ Когда использовать
- Приветственное сообщение новым клиентам
- Уведомление о статусе заказа звонком
- Напоминание о встрече или событии
- Доставка важной информации, которую клиент может прослушать многократно
- Когда SMS может быть не замечено — звонок более заметен
¶ Настройка робота и действия Бизнес процессов
¶ Обязательные поля
| Поле | Описание |
|---|---|
| API-ключ Exolve | ID API-ключа из настроек приложения |
| Номер отправителя | Номер телефона, с которого осуществляется звонок (11 цифр, формат 7XXXXXXXXXX) |
| Номер получателя | Номер телефона абонента (11 цифр, формат 7XXXXXXXXXX) |
| ID голосового ресурса | Идентификатор ресурса голосового SMS из ЛК Exolve |
Важно В поле
API-ключ Exolveуказывается ID ключа из настроек приложения, а не сам ключ
Важно
ID голосового ресурса— это идентификатор загруженного аудиофайла в ЛК МТС Exolve API Платформа. Загрузите аудиофайл в разделеГолосовые SMSи получите его ID.
¶ Результаты выполнения робота и Действия Бизнес-процесса
| Поле | Описание |
|---|---|
| Результат | Результат выполнения в человеко понятном формате или сообщение об ошибке |
| ID звонка | Идентификатор отправленного голосового SMS. Используется для проверки статуса |
¶ Пример настройки робота
¶ Откройте настройки робота и заполните поля
- API-ключ Exolve
- Номер отправителя — можно использовать явное значение, переменные и поля документа
- Номер получателя — можно использовать явное значение, переменные и поля документа
- ID голосового ресурса — укажите ID из ЛК Exolve
📸 НУЖЕН СКРИНШОТ: [Форма робота «Отправка голосового сообщения (Exolve)» с заполненными полями]
¶ Результат выполнения
После отправки через робота Битрикс24 Добавить комментарий в элемент вы можете вывести результат в карточку элемента:
📸 НУЖЕН СКРИНШОТ: [Настройка действия «Добавить комментарий» с полями result и call_id]
¶ Пример настройки Действия Бизнес-процесса
¶ Откройте настройки Действия Бизнес-процесса и заполните поля
- API-ключ Exolve
- Номер отправителя — можно использовать явное значение, переменные и поля документа
- Номер получателя — можно использовать явное значение, переменные и поля документа
- ID голосового ресурса — укажите ID из ЛК Exolve
📸 НУЖЕН СКРИНШОТ: [Настройка действия БП «Отправка голосового сообщения (Exolve)»]
¶ Проверка статуса доставки
После отправки вы можете проверить статус звонка с помощью робота Проверка статуса голосового SMS (Exolve). Используйте ID звонка из результата.
¶ Связанные роботы
| Робот | Назначение |
|---|---|
| Голосовое сообщение Текст-в-речь (Exolve) | Отправить голосовое сообщение с синтезом речи из текста |
| Проверка статуса голосового SMS (Exolve) | Проверить статус звонка |
¶ Возможные результаты
| Результат | Описание |
|---|---|
| Звонок инициирован | Голосовое сообщение отправлено, ожидается дозвон |
| Номер в чёрном списке | Номер заблокирован, звонок не выполнен |
| Ошибка валидации | Неверный формат номера |
| Ошибка API | Проблема при обращении к API Exolve |
¶ Подготовка голосового ресурса
- Запишите аудиофайл (MP3, WAV) с сообщением
- Войдите в ЛК МТС Exolve API Платформа
- Перейдите в раздел
Голосовые SMS - Загрузите аудиофайл
- Скопируйте
ID голосового ресурса(например,voice_123456) - Используйте этот ID в настройках робота